Terma dan Syarat winmy21 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan winmy21, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur undang-undang yang dibenarkan untuk perjudian dalam bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain atau entiti korporat.
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian berdasarkan undang-undang atau peraturan yang terpakai.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Dana yang digunakan untuk berjudi di winmy21 adalah dana peribadi anda yang diperoleh secara sah, dan bukan pinjaman atau dana yang diperoleh secara haram.
• Anda tidak sedang dalam prosiding kebankrapan atau dalam keadaan kewangan yang menjejaskan kemampuan anda untuk bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif sahaja di winmy21. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta perampasan baki dan kemenangan tanpa bayaran.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang dikemukakan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan e-mel mestilah maklumat sebenar anda. Pemberian maklumat palsu adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• winmy21 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Setiap aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap dilakukan oleh anda sendiri.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.
• Pemindahan atau perkongsian akaun antara individu adalah dilarang sama sekali.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua pengeluaran pertama dan untuk pengeluaran yang melebihi amaun tertentu. Dokumen yang biasa diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank tiga bulan terkini dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

Deposit & Pengeluaran

winmy21 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Deposit diproses serta-merta dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran.
• winmy21 tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit, walau bagaimanapun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Setiap deposit mestilah menggunakan akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Deposit yang dibuat melalui pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran yang sah diproses dalam masa 15 hingga 60 minit.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang telah disahkan dan berdaftar atas nama ahli.
• winmy21 berhak meminta pengesahan KYC sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah yang melebihi RM 5,000.
• Pengeluaran ke akaun atau kaedah pembayaran yang berbeza daripada kaedah deposit asal memerlukan pengesahan tambahan.

Bonus & Promosi

winmy21 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam penerangan promosi berkenaan. Terma am berikut terpakai kepada semua promosi kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli yang baru mendaftar.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat.
• Keperluan rollover biasanya antara 5x hingga 20x jumlah bonus, bergantung kepada promosi tertentu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
• winmy21 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan promosi.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau hanya dikira sebahagian sahaja ke arah keperluan rollover — sila semak terma promosi khusus.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di winmy21 — termasuk slot, kasino live, pertaruhan sukan, bingo dan esports — mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam antara muka permainan masing-masing. Terma am berikut terpakai kepada semua kategori permainan:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang nyata.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, winmy21 akan membuat keputusan berdasarkan rekod pelayan yang sah dan adil kepada ahli.
• Penyalahgunaan kelemahan teknikal, pepijat perisian atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan kemenangan.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan berkaitan odds, perubahan keputusan dan pembatalan perlawanan — sila rujuk bahagian Pertaruhan untuk maklumat lanjut.
• Semua permainan kasino live menggunakan peniaga sebenar dan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengawalan bebas.

Tingkah Laku Ahli

winmy21 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, hormat dan menyeronokkan untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform kami:

• Penggunaan bahasa yang menghina, mengancam atau melecehkan ahli lain atau kakitangan winmy21.
• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan atau memfitnah tentang winmy21 atau ahli lain.
• Percubaan untuk mengakses akaun ahli lain tanpa kebenaran.
• Penggunaan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi.
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang tempatan atau antarabangsa yang berkaitan.
• Penipuan pembayaran termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau tidak dibenarkan.

winmy21 berhak untuk mengambil tindakan segera termasuk penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun jika terdapat pelanggaran terhadap mana-mana peraturan tingkah laku di atas.

Penutupan & Penggantungan Akaun

winmy21 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa ahli telah memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Pengesahan pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Pelanggaran serius terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan lain.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau perintah mahkamah.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang masih ada dalam akaun akan dikembalikan selepas pengesahan identiti, dengan syarat tiada sebarang pelanggaran terma yang aktif.

Had Liabiliti

winmy21 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan atau tuntutan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan, masa henti pelayan atau masalah teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Kerugian yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat oleh ahli.
• Akses yang tidak dibenarkan ke akaun ahli yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau akibat yang timbul daripada penggunaan platform.

Liabiliti maksimum winmy21 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Pindaan Terma

winmy21 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan winmy21 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform winmy21
• Telegram: Hubungi pengurus sokongan kami melalui akaun Telegram rasmi winmy21
• E-mel Sokongan: [email protected]

Pasukan kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 2 minit melalui live chat dan dalam masa 24 jam melalui e-mel. Untuk isu mendesak, live chat adalah saluran yang paling disyorkan.